GLS a acquis Relais Colis, s’imposant ainsi comme un acteur majeur de la livraison hors domicile (LOH) en France. Cette opération d’envergure enrichit le réseau GLS de près de 7 000 points relais supplémentaires et s’inscrit parfaitement dans une dynamique européenne forte. Pour comprendre les enjeux de cette acquisition et ses retombées, plusieurs points essentiels méritent d’être soulignés :
- La croissance significative du réseau hors domicile de GLS en Europe, dépassant désormais les 140 000 points relais et consignes.
- L’intégration d’un réseau historique, Relais Colis, créateur du concept en 1983, avec une implantation forte sur tout le territoire français.
- Les bénéfices concrets pour les consommateurs en termes de proximité, flexibilité et réduction des délais de livraison.
- L’impact sur l’emploi et la dynamique collaborative avec le maintien d’un réseau ouvert à divers transporteurs et partenaires.
- L’orientation stratégique vers une logistique digitale et innovante, notamment par l’intégration progressive de consignes automatiques modernes.
Ces éléments posent les bases pour appréhender comment GLS renforce sa position sur le marché de la livraison hors domicile et accompagne pleinement la transformation des habitudes de consommation liées au commerce électronique.
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Une acquisition stratégique pour consolider la position de GLS dans la livraison hors domicile
GLS France a procédé à l’acquisition des principaux actifs de Relais Colis, une décision majeure qui modifie profondément la carte du secteur logistique français. Ce réseau, avec environ 7 000 points relais répartis sur l’ensemble du territoire français, offre à GLS une capacité accrue pour étendre sa couverture nationale. Cette opération, finalisée à l’été 2026 sous réserve d’approbations réglementaires, illustre la volonté affirmée du groupe de devenir un partenaire incontournable dans la livraison hors domicile.
Le directeur général de GLS France, Youssef Tagemouati, a souligné la valeur de la qualité du réseau Relais Colis et l’expertise de ses équipes, intégrées à hauteur de 40 collaborateurs sur 172. Cette stratégie permet à GLS de capitaliser sur un savoir-faire éprouvé et d’accélérer son développement, notamment pour répondre à la croissance du commerce électronique. Le réseau Relais Colis restera accessible à d’autres transporteurs, garantissant ainsi une collaboration sectorielle dynamique et diversifiée.
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Densification du réseau : quels bénéfices pour la clientèle et le marché ?
L’intégration du réseau Relais Colis permet à GLS de densifier son réseau de distribution, renforçant ainsi la capacité de livraison hors domicile sur tout le territoire. Cette densification est au cœur des attentes des consommateurs, de plus en plus friands de solutions flexibles, rapides et proches de leur lieu de vie ou de travail.
Les avantages offerts sont multiples :
- Proximité accrue : Les clients disposent d’un choix élargi avec des points relais situés au plus près, facilitant le retrait des colis sans déplacements excessifs.
- Horaires étendus : La majorité des points relais sont installés dans des commerces de proximité avec des plages horaires favorables, offrant un accès plus large que la classique livraison à domicile.
- Réduction des délais : Une plus grande densité du réseau contribue à raccourcir le parcours des colis et limite les retards liés aux tentatives de livraison infructueuses.
- Flexibilité de retrait : Le recours à des points relais ou consignes automatiques permet d’éviter les contraintes liées aux absences à domicile.
Cette multiplication des options illustre une adaptation continue de GLS aux nouvelles exigences du commerce électronique, confirmant son rôle-clé dans la logistique moderne.
La progression du recours aux solutions hors domicile est renforcée par des chiffres révélateurs. En Europe, presque 29% des colis destinés aux particuliers sont désormais remis ou retirés hors domicile, soulignant un changement profond des habitudes de consommation. En France, la tendance s’accentue, particulièrement durant les pics d’activité comme les fêtes de fin d’année, où les volumes hors domicile ont bondi de 43% en un an.
Tableau : Évolution du réseau GLS et Relais Colis en chiffres clés
| Indicateur | Valeur | Commentaires |
|---|---|---|
| Points relais Relais Colis acquis | 7 000 | Couverture nationale en France |
| Points relais et consignes GLS Europe | 140 000+ | Croissance annuelle de +42% |
| Collaborateurs Relais Colis intégrés chez GLS | 40 sur 172 | Préservation de compétences clés |
| Baisse du CA Relais Colis (2021-2024) | -18% | Pression économique mise sur l’entreprise |
| Objectif GLS consignes automatiques en 2030 | 30 000 | Automatisation et innovation logistique |
Intégration du réseau Relais Colis : enjeux logistiques et humains
L’opération d’intégration des 7 000 points relais implique un double défi : technique et humain. Sur le plan technique, GLS doit harmoniser les systèmes informatiques et former les commerçants partenaires aux méthodes et outils propres à GLS, pour garantir une uniformité de service sur tout le réseau.
Relais Colis détient une marque historique, née en 1983, et le maintien de cette identité en parallèle avec GLS reflète une volonté de respecter l’héritage tout en faisant évoluer le service. L’intégration facilite la mutualisation des ressources sans perdre la proximité qui fait le succès des points relais.
Quant à l’emploi, GLS a intégré 40 salariés issus de Relais Colis, tandis que 96 postes sont conservés en tout auprès d’autres repreneurs. La répartition entre acteurs s’effectue comme suit :
- 40 postes chez GLS
- 30 postes chez JP Home (colis lourds)
- 17 postes chez Ciblex (support informatique)
- 9 postes chez Mondial Relay (centre de tri)
Cette organisation traduit un effort collectif destiné à préserver l’expertise et assurer une transition efficace au service des clients.
Une vision tournée vers l’avenir : innovations et leadership sur le marché européen
Au-delà d’une simple acquisition, cette opération témoigne d’une ambition plus large pour GLS sur le territoire européen. Le groupe exploite un réseau de plus de 120 hubs et 1 600 dépôts répartis dans une cinquantaine de pays. Pour l’exercice 2024/25, GLS a réalisé un chiffre d’affaires de 5,9 milliards d’euros avec près de 926 millions de colis livrés, confirmant sa place parmi les acteurs majeurs du transport et de la logistique.
Le développement de la livraison hors domicile fait partie intégrante de cette stratégie d’envergure. GLS planifie d’installer 30 000 consignes automatiques à travers l’Europe d’ici 2030, offrant une flexibilité accrue aux consommateurs et une automatisation renforcée des processus. Ces innovations soutiennent une expérience client fluide, avec des notifications en temps réel et une traçabilité améliorée.
Les dirigeants de GLS réaffirment leur engagement à maintenir un réseau ouvert à différents transporteurs, renforçant ainsi la collaboration au sein du secteur et favorisant un marché dynamique et compétitif. Cet équilibre entre expansion physique et digitalisation des services est déterminant pour pérenniser la croissance face aux évolutions rapides du commerce électronique.
